Política de Troca, Cancelamento e Reembolso – Boleiro VIP
Na Boleiro VIP, nossa missão é garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória para todos os apaixonados por futebol que compram conosco. Por isso, nossas políticas foram criadas com clareza e respeito aos direitos do consumidor, para que você compre com total confiança.
1. Cancelamento de Pedidos
✅ Pedidos Ainda Não Enviados
Você pode solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após o pagamento, desde que ele ainda não tenha sido enviado.
Para isso, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail.
📦 Pedidos Já Enviados
Após o envio, não é possível cancelar o pedido de imediato, pois trabalhamos com produtos internacionais. Nesse caso, você deverá:
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Aguardar o recebimento;
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Encaminhar o produto de volta para o endereço informado por nossa equipe;
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Assim que o item for devolvido e recebido, o reembolso será processado integralmente.
2. Observações Importantes
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A devolução deve ser feita para o endereço fornecido pela nossa equipe de atendimento.
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Em casos de defeito de fabricação, a Boleiro VIP arca com o custo do frete de devolução, que será incluído no valor do reembolso.
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Se o cliente recusar a entrega ou não aceitar pagar eventuais taxas de alfândega, o produto poderá ficar retido e sem possibilidade de recuperação, sem reembolso.
🔔 Por isso, é essencial acompanhar o rastreio e garantir que o produto seja recebido.
3. Camisas Personalizadas
Pedidos personalizados com nome, número ou qualquer modificação exclusiva do cliente não podem ser cancelados, trocados ou devolvidos, pois são produzidos sob demanda e não podem ser revendidos.
Antes de finalizar sua compra, verifique com atenção todas as informações inseridas (nome, número, tamanho etc.).
4. Reembolsos
Os reembolsos são processados após a confirmação do cancelamento dentro do prazo ou recebimento do produto devolvido. Os prazos variam conforme a forma de pagamento:
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PIX: até 3 dias úteis após a confirmação.
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Cartão de Crédito: de 3 a 5 dias úteis para processar. O valor pode levar mais alguns dias para aparecer na sua fatura, conforme a operadora do cartão.
Trabalhamos com seriedade para entregar mais do que produtos: queremos que cada cliente tenha orgulho de vestir sua paixão com a Boleiro VIP.
Agradecemos sua confiança e estamos sempre prontos para ajudar no que for preciso. ⚽
