🛡️ Política de Troca, Devolução e Reembolso – Boleiro VIP

Na Boleiro VIP, valorizamos sua confiança. Por isso, criamos uma política transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor, para que você compre com total segurança.

🔁 Troca

📦 Produto com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito, nós assumimos 100% dos custos de devolução e reenvio.
Basta seguir os passos:

1. Entre em contato com nosso time de atendimento;

2. Envie fotos detalhadas do defeito, da etiqueta de envio e da etiqueta do produto;

3. Após análise, providenciaremos a troca ou reembolso, conforme sua escolha.

❗Atenção: só realizamos trocas em caso de defeito ou erro da loja (produto enviado errado).
Não realizamos trocas por erro na escolha do tamanho, por isso disponibilizamos tabela de medidas em todas as páginas de produtos.

⚠️ Regras Importantes:

• A etiqueta do produto não deve ser removida em hipótese alguma – ela é sua garantia.

• O prazo para solicitar troca é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.

💸 Devolução / Reembolso

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

📬 Como funciona:

• O cliente arca com os custos de frete da devolução, exceto em casos de produto com defeito;

• O reembolso será feito via PIX, transferência bancária ou pela mesma forma de pagamento usada na compra, conforme o mais adequado à situação.

⚠️ Produtos personalizados não são reembolsáveis.
❗ O produto deve estar com a etiqueta intacta.

❌ Cancelamento

✅ Pedidos Ainda Não Enviados

Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após o pagamento, se ainda não tiverem sido enviados.
Entre em contato com nossa equipe para solicitar o cancelamento.

🚚 Pedidos Já Enviados

Após o envio, o pedido não pode mais ser cancelado de imediato. Nesse caso, siga este processo:

1. Aguarde o produto chegar;

2. Receba o pacote;

3. Encaminhe o produto de volta para o endereço informado;

4. Assim que o item for recebido, processamos o reembolso integral.

📦 A responsabilidade de receber o produto e devolvê-lo é do cliente.
💸 Em casos de produto com defeito, o custo do frete será reembolsado.

🛑 Importante:

• Caso o cliente recuse o recebimento ou não aceite taxas de importação, o pacote será retido pela alfândega sem possibilidade de recuperação ou reembolso.

🎽 Camisas Personalizadas

Pedidos de camisas com nome, número ou qualquer personalização não podem ser cancelados, trocados ou devolvidos, pois são fabricados sob demanda e não podem ser revendidos.

👉 Verifique com atenção nome, número e tamanho antes de concluir seu pedido personalizado.